Politika varstva osebnih podatkov

Politika varstva osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov in kontaktni podatki
Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki ga izvaja družba Aparati d.o.o. (upravljavec) ali ki se izvaja v imenu upravljavca.

Podatki o upravljalcu:
Aparati d.o.o.
Šmartinska cesta 152,
1000 Ljubljana
Matična številka: 1953753000
Telefon: 01 520 46 66
E-pošta: info@ga.si

Podatki o pooblaščeni osebi za varstvo podatkov:
Matej Janežič
Kontaktni e-poštni naslov: dpo@ga.si

Katere osebne podatke obdelujemo
- Osnovni kontaktni podatki (ime, priimek, telefonska številka, e-naslov);
- Podatki o uporabi naših spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas) in podatki glede odziva na naša e-poštna sporočila (ali je bilo sporočilo odprto, na katere povezave ste kliknili);
- Podatki, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, naslov za dostavo, čas dostave, način plačila, datum plačila, podatki o reklamacijah, podatki o izdanem računu ipd.).

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
- kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago);
- kadar je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami ali ker ste od nas želeli ponudbo;
- kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete (npr. za prilagojeno obveščanje o naši ponudbi, ki temelji na oblikovanju profilov);
- kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes (npr. ko vam pošljemo e-pošto v primeru, da ste zapustili nakupovalno košarico na naši spletni strani brez dokončanja nakupa).

Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:
- komuniciranje z vami glede zagotavljanja naših storitev ter odgovarjanja na vaša povpraševanja;
- sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe;
- tržno komuniciranje (pošiljanje e-pošte, navadne pošte in SMS sporočil);
- za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov;
- za statistične analize o prodaji našega blaga in o uporabi naših spletnih strani;

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke in kaj se z njimi zgodi potem

Osnovne osebne podatke hranimo več čas, dokler imate status našega registriranega uporabnika na naših spletnih straneh.
Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve, hranimo trajno oz. do preklica te privolitve z vaše strani.
Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje.
Podatke, ki si potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe med vami in nami, hranimo še 5 let od izpolnitve pogodbe (dobave blaga).
Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo, kar pomeni, da jih obdelamo na tak način, da jih nikakor ni več mogoče povezati z vami oziroma ji pripisati vam.

Prostovoljnost posredovanja podatkov in posledice neposredovanja

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Osebnih podatkov nam niste dolžni posredovati, vendar pa v primeru, da jih ne posredujete, ne more prejeti določenih storitev oziroma z nami skleniti pogodbe. Kateri podatki so taki, da njihovo neposredovanje povzroči navedene posledice, bomo navedli vsakič, ko bomo od vas pridobivali osebne podatke.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (izven družbe Aparati d.o.o.) razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov (t.i. pogodbeni obdelovalci). Pogodbeni obdelovalci, ki jim posredujemo osebne podatke, so:
- ponudniki storitev marketinga;
- ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil;
- ponudniki storitev dostave blaga
- dobavitelji blaga
- ponudniki storitve servisiranja blaga


Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein).

Kakšne pravice imate v zvezi z osebnimi podatki, kako lahko prekličete privolitev za obdelavo in kakšne so posledice preklica

Glede svojih osebnih podatkov imate naslednje pravice:
- da od nas kadarkoli zahtevate:
potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke;
dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: namene obdelave; vrste osebnih podatkov; uporabnike ali kategorije uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah; predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov ter razloge zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za vas;
eno (brezplačno) kopijo osebnih podatkov v obliki, ki jo določite sami (če je zahteva podana z elektronskim sredstvom za komunikacijo in ne zahtevate drugače, se kopija zagotovi v elektronski obliki); za dodatne kopije, ki jih zahtevate, lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju stroškov;
popravek netočnih osebnih podatkov;


omejitev obdelave, kadar:
oporekate točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;
je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;
osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, pa jih vi potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
izbris vseh osebnih podatkov (pravica do pozabe), če so izpolnjene predpostavke iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov, predvsem pa v primeru, kadar prekličete privolitev za obdelavo osebnih podatkov;
izpis osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, s pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas mi pri tem ovirali;

prenehanje uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov;
da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov če so izpolnjene predpostavke iz člena 22 Splošne uredbe o varstvu podatkov.
- pravico, da zoper nas vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Postopek uveljavljanja pravic

Svoje zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki na katerikoli kontakt, ki je naveden pod Upravljavec osebnih podatkov in kontaktni podatki.

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.

Na vašo zahtevo s katero uveljavljate svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve.

    Mnenja naših strank    

Rade

Spoštovani, pred nekim časom sem se naročil pri vaši poslovalnici v Btc-ju na izris kuhinje. Čeprav so bili skoraj vsi svetovalci zasedeni, si je gospa Karolina Kozjak kljub končanemu delovnemu času uzela kar precej časa in nama z ženo svetovala in naredila izris kuhinje. Gospa je naredila pozitiven vtis na naju, in nama zelo dobro svetovala. Prosim, da prenesete vse pohvale in v kolikor je v vaši zmožnosti stimulirate take zaposlene, saj taki zaposleni naredijo dodano vrednost podjetja.

Matej

Za podelitev pohvale vaši uslužbenki Tjaši Kovač sem se prvenstveno odločil zaradi njenih strokovnih in osebnih lastnosti, podrejeno pa zaradi tega, ker pozitivne lastnosti in ravnanja posameznikov dandanes ostanejo neopažene, neovrednotene in umeščene v polje samoumevnosti.
Včeraj sem povsem po naključju prišel v vašo poslovalnico v BTC, saj obnavljamo stanovanje in potrebujemo novo kuhinjo. Slednjo smo imeli z nekim mizarstvom že bolj ali manj dogovorjeno, tako da je bil namen mojega obiska bolj informativne narave. A v nasprotju s pričakovanji, sem poslovalnico zapustil z nakupom nove kuhinje in precejšnjo mero zadovoljstva ter navdušenja nad tem.
Velik del zasluge za to gre pripisati Tjaši Kovač, ki je s strokovnim svetovanjem in obilico znanja, iskanjem ravnotežja med željami stranke in možnostmi, ki ih dopušča prostor, hitrim izrisom kuhinje, občutkom za sočloveka, pripravila odlično ponudbo, ki nas je prepričala v nakup vaše kuhinje.
Zaradi specializacije vseh področij življenja se danes pogostokrat počutimo izgubljene in tesnobne v plejadi neskončnih izbir in možnosti. Pri nakupu vaše kuhinje teh občutkov zaradi nasvetov in predlogov Tjaše Kovač nisem imel. Nasprotno, bilo je veliko sproščenosti, umirjenosti in zadovoljstva. Včeraj je bil torej narejen prvi korak, da z družino dobimo novo in kvalitetno kuhinjo. Verjamem, da smo se odločili pravilno.
Dandanes uspešnega podjetja ne tvori le kvaliteten material oziroma proizvodi, temveč in predvsem zaposleni, ki s strokovnostjo in pozitivnimi osebnimi lastnostmi zmorejo doseči tisti »več«, ki jih loči od preostalih oziroma konkurence. Med te zagotovo sodi Tjaša Kovač.
Še enkrat hvala in se veselim nadaljnjega sodelovanja z vami.

Mirjam

Naj se vam iskreno zahvalim za vas trud, da nasa kuhinja po vseh zapletih izgleda fenomenalno! Res iskrena lepa hvala za vse! Pohvale tudi monterju, ki je tokrat delo opravil fenomenalno in profesionalno! Zadovoljni zelo!!

Vse dobro vam zelim!

Tanja

Pozdravljeni,
glede na današnji obiusk g. Petra pri nas, lahko napišem tudi pohvalo glede strokovnosti in primernega odnosa do strank. Upamo, da se bo tudi nadaljni postopek nadaljeval v tako pozitivni smeri in bomo skupaj prišli do končnega cilja.

Tina

Teden dni nazaj sem dobila kuhinjo, ki sem jo naročila pri vas. Pišem vam z namenom, da pohvalim vse vaše zaposlene, še posebej gospoda Jureta, ki nama je izredno pomagal pri načrtu in nama z inovativnimi idejami resnično zadel kar sva želela. Vse pohvale! Redko kdaj ljudje pohvalimo, velikokrat raje kritiziramo. Tako da res hvala, hvala na profesionalnosti in izredno hitri dobavi kuhinje. Zahvale tudi gospodiču Timoteju za hitro rešitev manjšega zapleta. Hvala tudi gospodu Deanu in gospodu Ivanu za montažo kuhinje. Sta mogla imeti izredne živce za nas "neučakane firbce". Hvala še enkrat in veliko uspeha še naprej, kuhinja pa se že veselo uporablja.

Helena

hvala celotni ekipi, še posebej pa svetovalki Mateji Jagodic za vse, prijaznost že ob prvem obisku vaše trgovine, nadaljnje sodelovanje je bilo več kot vzorno, profesionalno, Mateja Jagodic svoje delo opravlja z veseljem in dušo, je pravi entuziast. Ravno zaradi nje sva se odločila za nakup pri vas. Danes sta monterja kuhinjo postavila, tudi sta super ekipa, prijazna in strokovna. Zaenkrat je vse v superlativih.

Hvala vam in še veliko zadovoljnih kupcev.

Ana

Na vas se obračam, ker želim javno pohvaliti eno izmed vaših zaposlenih, in sicer vašo prodajalko oziroma svetovalko, go. Karolino Kozjek.
Ga. Karolina, ki svoje delo opravlja na Šmartinski cesti 152 v Ljubljani, me je s svojo prijaznostjo, potrpežljivostjo in ustrežljivostjo prepričala v nakup kuhinje in vseh potrebnih gospodinjskih aparatov.

Moram povedati, da se je ga. Karolina zame potrudila bolj, kot sem si upala sanjati.

Hvala vam.

Darinka in Rajko

Spoštovani
Vaša montažna ekipa je odlična. Matjaž in Luka sta delo dobro opravila.
Fanta sta prava profesionalca. Montažo sta opravila natančno in hitro – brez pripomb.
Vam in fantoma še enkrat najlepša hvala za dobro opravljeno delo.

Marija in Branko

Odločila sva se za menjavo kuhinje, pa ni šlo vse kot po maslu.
Po obisku različnih prodajaln kuhinj, od velkih do manjših salonov, sva vstopila v salon kuhinj GA Kranj. Sprejela naju je prodajalka ga. Urša Zupan, katera je z zanimanjem poslušala najine želje in zahteve glede najine nove kuhinje. Predstavila nama je nekaj kuhinj, ki naj bi nama ustrezale. Kljub temu da je njen delavni čas potekel, ker sva se v salonu zglasila pozno popoldne, smo razgovore v miru pripeljali do točke, da sva se takorekoč že odločila, da kuhinjo kupiva v GA Kranj, torej da nama ga. Zupan vse "zrihta", ker se je temu zares z vsem srcem posvetila. Izmere za kuhinjo so bile znane, vendar pa je bilo potrebno nekaj več, tako da smo se domenili, da nas obišče na domu. Odločitev je bila pravilna, saj nama je svetovala, naj dodamo še nekah elementov, na steni preko drugega vogala, na severni strani prostora, tako da smo praktično dobili kuhinjo v obliki podkve. Naslednji dan sva se že oglasila v salonu GA Kranj pri ga.Urši. Kuhinjo je zrisala, dodala barve, za katere smo se domenili, napravili finančni izračun. Uskladiti sva morala še barvo tal in nabavo nove talne obloge. Ga. Urša nama je pomagala tudi pri izbiri barve sten in barve tal. Z njeno pomočjo nakup kuhinje zares ni bil težak. Niti za trenutek nisva podvomila v ga. Uršo. Vse kar smo se domenili, je bilo izpeljano brezhibno: dostava kuhinje, montaža g. Boštjana.
Še enkrat hvala gospej Urši Zupan, ki je, roko na srce, zares odlična prodajalka.

Lidija, Slovenske Konjice

Pred štirim meseci smo pri vas kupili novo kuhinjo in glede na sodelovanje z vami imam željo, da napišem naslednje:
Pri izrisu, nakupu nove kuhinje sva z možem sodelovala z ga. Molnar Melindo v trgovini Ga Maribor.
Naše sodelovanje je potekalo od izbire kuhinje, izrisa kuhinje, izbire vseh kuhinjskih aparatov, izmere prostora pri nas doma, demontaže in odvoza v dobrodelne namene stare kuhinje in montaže nove kuhinje.
Bila sva pri vseh ponudnikih kuhinj v SLO, vendar sva se odločila za nakup pri vas samo zaradi ga. Melinde..
Njeno poznavanje kuhinj, kaj se ponuja, kaj je možno glede na najine želje, kaj je izvedljivo, kaj je pametno, itd. Še bi lahko naštevala, pa bi bilo predolgo.Resnično prodajalka - svetovalka, ki obvlada svoj posel.
Največ pa je bilo vredno tudi to, da je oseba s katero sva našla pristen, prijateljski stik, oseba ki ji ni bilo nič težko narediti, preveriti, ponuditi oz. spremeniti pri najinih željah .
Vsa pohvala tudi obema vašima zaposlenima, ki sta odmontirala kuhinjo in seveda obema, ki sta montirala novo kuhinjo. Resnično kvalitetna in hitra montaža. Kar pa je še posebej za pohvaliti, tudi estetska montaža, na primer, z robom ploščic sta uskladila rob postavitve.
Srečo sva imela z možem, da sva sodelovala z navedenimi vašimi zaposlenimi.
Tudi mojemu očetu, ki potrebuje novo kuhinjo, sem svetovala, da začne z izrisom pri vas.

Tanja in Mladen

Dosedanje sodelovanje z vašim podjetjem, monterjema g. Gregorjem in g. Alešem, predvsem pa z Vami osebno, ga. Molnar, je bilo odlično in v največje zadovoljstvo: od prvih pogovorov o idejni zasnovi nove postavitve, demontaže in odvoza stare kuhinje v doborodelne namene, v največji možni meri upoštevanje dogovorov, kvalitetni montaži nove kuhinje itd. Oba z ženo zato upava, da je zadovoljstvo obojestransko.

Anita

Pohvalila bi vašo zaposleno v GA salonu v BTC ljubljana, ga. Urško B. Prijazna, ustrežljiva, praktična, polna idej,... Resnično super svetovalka.

Stanko, Brežice

Mnenje o prodaji: Zelo prijazni, uslužni, odlično. Mnenje o montaži: Zelo zadovoljni, odlično.

Katja, Trebnje

Gospod Leon Urbančič, prodajalec v enoti Novo Mesto je bil zelo prijazen, vzel si je čas in kuhinja je odlična po njegovi zaslugi.

Vida, Maribor

Pozdravljena, ga. Melinda, morala sem se javiti in pohvaliti in zahvaliti, ker je kuhinja SUPER...

Dejan, Celje

Dolgo sem se odločal kje naj kupim kuhinjo, ampak na koncu je bila izbira logična - GA!!

Nuša, Domžale

Odlična kuhinja po ugodni ceni! Če bi izbirala še enkrat, bi se ponovno odločila za vas.

Jože, Leskovec

Navdušen nad veliko izbiro različnih modelov kuhinj. Na koncu sva z vašo svetovalko izbrala popolno kuhinjo zame, za kar sem vam izredno hvaležen.

Naše Znamke